Probleme mit dem Captcha lösen

Wir setzen zum Schutz unserer Webseite reCaptcha von Google ein. Da es immer mal wieder Fragen zur Nutzung gibt, stellen wir auf dieser Seite alle Informationen über Captchas zur Verfügungen.

Bevor Du unseren Onlineantrag ausfüllst, kannst Du gern testen, ob auf Deinen Rechner reCaptcha funktionieren wird. Hierfür stellt Google ein Testtool zur Verfügung.

Testtool: ReCAPTCHA-Demo

Sollte das Tool nicht funktionieren, sollte folgendes überprüft sein:

1. Werden Cookies akzeptiert? (Einstellung links unter "Cookie Einstellungen") Wir emfehlen "alle akzeptieren".
2. Ist Dein Rechner über ein VPN an das Internet angebunden? Wenn ja kann es hier zu Problemen kommen.
3. Ist der InternetBrowser aktuell? Wurde ein anderer Browser (Opera, Chrome, Firefox, Edge) probiert?
4. Nutze testweise ein anderes System wie PAD, Handy oder anderen PC.

Was ist reCAPTCHA?

reCAPTCHA ist ein Sicherheitsdienst, der Websites vor Spam und Bots schützt. Das Akronym CAPTCHA steht für „Completely Automated Public Turing Test to Tell Computers and Humans Apart“ (vollautomatischer öffentlicher Turing-Test zur Unterscheidung von Computern und Menschen). Nutzer müssen eine Aufgabe lösen, die für Menschen einfach, aber für Bots schwierig ist. reCAPTCHA bietet nicht nur Schutz vor Spam, sondern verhindert auch böswillige Aktivitäten wie Credential Stuffing – dabei verwenden Hacker gestohlene Login-Daten, um auf Konten anderer Websites zuzugreifen.

Die Geschichte von reCAPTCHA

reCAPTCHA wurde 2007 als Teil eines Projekts zur Digitalisierung von Büchern entwickelt. Dabei wurde den Nutzern Text gezeigt, den Maschinen nicht lesen konnten, und sie wurden aufgefordert, diesen Text einzugeben. 2009 erwarb Google reCAPTCHA und begann, es zur Verbesserung der Internetsicherheit einzusetzen. Heute ist reCAPTCHA ein weit verbreitetes Werkzeug zum Schutz von Websites und Online-Systemen vor Bots und Spam.

Unterschiede zwischen reCAPTCHA v2 und v3

reCAPTCHA nutzt Bilderkennung, Audioanalyse, maschinelles Lernen und Verhaltensanalyse, um zu erkennen, ob der Nutzer ein Mensch ist. Mit mehr als 97 % Marktanteil ist es der beliebteste Dienst dieser Art und wird auf Millionen von Websites eingesetzt.

Es gibt derzeit zwei Versionen von reCAPTCHA:

• reCAPTCHA v2: Benutzer müssen entweder eine Aufgabe lösen oder ein Kontrollkästchen anklicken. Website-Besitzer können die Art der Aufgabe und deren Verhalten anpassen.
• reCAPTCHA v3: Diese Version funktioniert im Hintergrund, ohne dass eine Interaktion erforderlich ist. Sie bewertet Faktoren wie das Nutzerverhalten und die Tageszeit, um eine Risikobewertung vorzunehmen.

Wir setzen auf unserer Seite reCAPTCHA v3 ein.

Wie funktioniert reCAPTCHA?

Websites, die reCAPTCHA nutzen, integrieren ein kleines Skript, das den Challenge-and-Response-Prozess übernimmt. Wenn ein Nutzer mit einer Aufgabe interagiert, erfasst reCAPTCHA Daten zu seinem Verhalten, etwa Tastatureingaben, Mausbewegungen und den Verlauf des Browsers.

Das Skript kommuniziert über einen geheimen Schlüssel mit den Google-Servern, wobei die Daten verschlüsselt übertragen werden. Der Schlüssel ist für jede Website einzigartig und wird bei der Einrichtung von reCAPTCHA generiert. Algorithmen vergleichen die gesammelten Daten mit bekannten Mustern von menschlichem Verhalten und Bot-Aktivitäten. Abhängig von der Analyse kann der Nutzer gebeten werden, eine zusätzliche Aufgabe zu lösen oder sein Zugriff wird blockiert.

Künstliche Intelligenz (KI) und Mustererkennung

reCAPTCHA nutzt KI, um eine umfassende Risikoanalyse bei neuen Nutzern durchzuführen. Dabei werden Faktoren wie IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie das frühere Surfverhalten berücksichtigt. Auf Basis dieser Analyse wird eine Risikobewertung vorgenommen. Ein niedriger Score deutet darauf hin, dass der Nutzer ein Mensch ist, während ein hoher Score auf einen Bot hindeutet. Wenn das System einen Bot vermutet, fordert es den Nutzer zu einer weiteren Verifizierung auf.

Arten von reCAPTCHA-Tests

reCAPTCHA-Tests existieren in verschiedenen Formen, die je nach Sicherheitsanforderungen und Kontext variieren:

• Text-basierte Tests: Der Nutzer muss verzerrte oder teilweise verdeckte Buchstaben und Zahlen in der richtigen Reihenfolge eingeben.
• Bilderkennung: Der Nutzer wird aufgefordert, bestimmte Bilder auszuwählen, die einer vorgegebenen Beschreibung entsprechen, etwa Bilder von Straßenschildern oder Fahrzeugen.
• Kontrollkästchen: Diese Methode, auch als „kein CAPTCHA reCAPTCHA“ bekannt, erfordert lediglich das Anklicken eines Kästchens, um zu bestätigen, dass der Nutzer kein Bot ist. Google verwendet hierbei Informationen wie die IP-Adresse und Browserdaten zur Verifizierung.
• Verhaltensbasierte Analyse: In der „unsichtbaren“ Version gibt es keine sichtbare Aufgabe. Das System überprüft das Verhalten im Hintergrund und zeigt das Kontrollkästchen nur an, wenn es den Verdacht auf einen Bot hat. Diese Version sorgt für eine nahtlosere Benutzererfahrung.

Vorteile von reCAPTCHA für den User:

• Schutz der Privatsphäre: reCAPTCHA hilft, den Datenschutz zu wahren, indem es unbefugten Zugriff auf sensible Informationen wie Kundendaten verhindert.
• Verhinderung von Fake-Nutzern: Es trägt dazu bei, sicherzustellen, dass die Nutzer, die die Aufgaben erfolgreich lösen, tatsächlich echte Besucher sind.
• Automatisierte Überprüfung von Kommentaren: Die automatische Prüfung von Nutzerbewertungen und Kommentaren auf Websites oder in sozialen Medien reduziert den Aufwand für die manuelle Kontrolle von Spam.

Nachteile von reCAPTCHA für den User:

• Zusätzliche Benutzerinteraktion: Um die Verifizierung abzuschließen, müssen Nutzer unter Umständen eine Aufgabe lösen, was den Nutzungsfluss stören kann.
• Zugänglichkeitsprobleme: Nutzer mit Sehbehinderungen könnten Schwierigkeiten bei der Verwendung von reCAPTCHA haben, obwohl die neueren Versionen auch Audiooptionen anbieten.
• Fehlende Erkennung von „guten“ Nutzern als Bots: In einigen Fällen kann es vorkommen, dass legitime Nutzer fälschlicherweise als Bots identifiziert werden, was zusätzliche Verifizierungsschritte erfordert oder ihren Zugriff blockiert.
• Bevorzugung von Google-Nutzern: Da reCAPTCHA von Google betrieben wird, kann die Nutzung für eingeloggte Google-Nutzer reibungsloser verlaufen als für Nicht-Google-Nutzer.
• Verbesserung der Bot-Technologie: Da Bots ständig weiterentwickelt werden, versuchen Hacker zunehmend, Verifizierungssysteme wie reCAPTCHA zu umgehen. Trotz regelmäßiger Updates bleibt kein System vollkommen sicher.

Insgesamt bietet reCAPTCHA eine leistungsstarke Lösung zur Bekämpfung von Bots und Spam, hat jedoch einige Herausforderungen, insbesondere in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit.

Hilfestellung für die Problemlösung finden Sie hier: Captcha wird nicht angezeigt - das können Sie tun - CHIP